2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月12日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、電召出租汽車(chē)是指通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車(chē)，

答 案：對(duì)

解 析：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召出租汽車(chē)是指通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車(chē)。

2、通過(guò)電信方式開(kāi)展電召服務(wù)的，宜使用96166出租汽車(chē)約車(chē)號(hào)碼（）

答 案：錯(cuò)

解 析：每個(gè)地區(qū)出租車(chē)的約車(chē)電話都不一樣，96166是銀川的電召號(hào)碼

3、冰雪道路行車(chē)，由于積雪對(duì)光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>

答 案：對(duì)

解 析：因?yàn)樘?yáng)光通過(guò)冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽(yáng)光下就好像一面鏡子。

4、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的常用服務(wù)用語(yǔ)包括：車(chē)上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的常用服務(wù)用語(yǔ)包括：車(chē)上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。

5、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

答 案：對(duì)

解 析：網(wǎng)約車(chē)的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門(mén)監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

單選題

1、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)條件不允許給乘客提供開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)服務(wù)時(shí)，該怎么辦()

• A：告知乘客我們有這項(xiàng)服務(wù)，但是因?yàn)闂l件不允許、沒(méi)有提供
• B：不理會(huì)
• C：沒(méi)有開(kāi)門(mén)的習(xí)慣
• D：提醒乘客不要投訴自己沒(méi)有開(kāi)車(chē)門(mén)

答 案：A

2、出租汽車(chē)駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中等候乘客時(shí)，不得遠(yuǎn)離車(chē)輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車(chē)上的物品。

3、《北京市出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》規(guī)定，運(yùn)營(yíng)載客過(guò)程中，如遇計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，駕駛員應(yīng)()。

• A：馬上修理計(jì)價(jià)器
• B：請(qǐng)乘客下車(chē)
• C：繼續(xù)載客至目的地
• D：與乘客協(xié)商解決

答 案：D

4、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范下列做法能體現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。

• A：因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)不禮貌待客
• B：遇城市道路擁堵時(shí)頻繁鳴喇叭催促前車(chē)
• C：與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)盛氣凌人
• D：心情煩躁或憤怒時(shí)能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜

答 案：D

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范_______是指出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。

• A：強(qiáng)行拼客
• B：宰客
• C：拒載
• D：甩客

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為中包括了未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。

多選題

1、遇到行走不便的乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該________。

• A：主動(dòng)下車(chē)幫助其放置行李
• B：征得乘客同意后攙扶乘客上車(chē)
• C：適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
• D：主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因

答 案：AB

2、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得( )或者變?cè)臁?/p>

• A：轉(zhuǎn)借
• B：出租
• C：涂改
• D：偽造

答 案：ABCD

3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車(chē)駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。

• A：價(jià)格管理部門(mén)
• B：乘客
• C：網(wǎng)約車(chē)企業(yè)
• D：家人

答 案：BC

4、巡游出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。

• A：金額屏
• B：?jiǎn)蝺r(jià)屏
• C：計(jì)程屏
• D：計(jì)時(shí)屏

答 案：ABCD

5、出租汽車(chē)駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到( )。

• A：說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)
• B：攙扶乘客上下車(chē)適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
• C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
• D：主動(dòng)下車(chē)幫助乘客提拿行李

答 案：ACD