2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月23日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學品。
答 案：對
解 析：危險品的識別與處置可知，酒精屬于易燃液體，黃磷屬于易燃固體，農(nóng)藥屬于有毒物品。
2、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車輪可以互換安裝。
?
答 案：錯
解 析：汽車使用技術可知，輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設置了極限磨損記號。
3、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對駕駛員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應承擔的責任。
答 案：錯
解 析：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應承擔的責任的，該協(xié)議無效；對生產(chǎn)經(jīng)營單位(主要負責人、個人經(jīng)營的投資人給予罰款處罰)。
4、服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。
答 案：對
解 析：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。
5、巡游車駕駛員變更服務單位的，應當重新申請注冊。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員變更服務單位的，應當重新申請注冊。
單選題
1、安全運營與治安防范在泥濘路段遇驅(qū)動車輪空轉打滑時如何處置？
- A：在從動輪下鋪墊砂石
- B：換高速擋加速猛沖
- C：在驅(qū)動輪下鋪墊砂石
- D：猛打轉向盤配合急加速
答 案：C
解 析：注意是驅(qū)動輪空轉打滑，因此應該在驅(qū)動輪上下手。
2、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于_____年。
- A：2
- B：3
- C：4
- D：5
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年。
3、駕駛員有權拒載以下哪類人群()。
- A：醉酒后喪失自控能力但有人陪同的。
- B：攜帶危險化學品的。
- C：在擁堵路段約車的。
- D：老弱病殘孕者。
答 案：B
解 析：《網(wǎng)約車管理辦法》并未明文規(guī)定在哪些情況下，司機可以拒載。但是，如果一概禁止司機拒載，又會對司機過于“殘忍”。關于網(wǎng)約車的拒載，可以參照《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》(以下簡稱“《出租車管理規(guī)定》”)執(zhí)行。根據(jù)《出租車管理規(guī)定》的規(guī)定，如果司機遇上以下幾種情形，可以拒載：1.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;2.乘客攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;3.醉酒者或者精神病患者乘車，沒有陪同(監(jiān)護)人員的。
4、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應當首先考慮財產(chǎn)安全。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
5、出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：A
多選題
1、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。
- A：語言
- B：音樂
- C：文字
- D：一些特定的非語言行為
答 案：ACD
2、出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？
- A：水
- B：浸濕的厚布、純棉工作服
- C：車載滅火器
- D：砂土
答 案：BCD
解 析：消防設施和故障車警告標志使用可知，燃油著火時，切不可使用水去澆，要做好郵箱的防爆工作，并切斷油路，選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火，以防火勢蔓延。
3、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員與( )等各方面關系的行為規(guī)范。
- A：價格管理部門
- B：乘客
- C：網(wǎng)約車/出租汽車企業(yè)
- D：家人
答 案：BC
4、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到________。
- A：提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車
- B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
- C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應設法及時歸還失主
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。（3）乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
5、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到________。
- A：隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證
- B：在車內(nèi)顯著位置放置服務監(jiān)督卡
- C：在出租汽車服務站點依序載客
- D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛
答 案：ABCD
解 析：服務流程可知：（1）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標志、道路運輸證、從業(yè)資格證、服務監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。