2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月29日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

2、中國(guó)近代旅行社行業(yè)是以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。

答 案：對(duì)

3、1954年4月5日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

答 案：錯(cuò)

解 析：1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

4、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

5、成人旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票乘車(chē)時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對(duì)

解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過(guò)一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。

單選題

1、旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起（）日為限。

• A：180
• B：210
• C：240
• D：270

答 案：A

解 析：旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。

2、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說(shuō)是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對(duì)性的服務(wù)。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

3、凡被降低質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)），自降低等級(jí)之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)原等級(jí)。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：A

解 析：凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)不得重新申請(qǐng)等級(jí)。

4、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。

• A：司機(jī)遲到
• B：交通堵塞
• C：導(dǎo)游人員遲到
• D：國(guó)際航班提前抵達(dá)

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車(chē)次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)，造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

5、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是（）的關(guān)系。

• A：相互依賴
• B：相輔相成
• C：互為表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。

多選題

1、導(dǎo)游若與多位游客一起聚談，要注意的問(wèn)題有（）。

• A：面向大家，不要冷落任何人
• B：要讓大家講話，似達(dá)到交流的目的
• C：對(duì)大家感興趣的話題應(yīng)多談自己的看法
• D：自己要談話時(shí)，應(yīng)等他人把話說(shuō)完
• E：若有女游客參加聚談，談話時(shí)不要開(kāi)玩笑

答 案：ABDE

解 析：答案解析：導(dǎo)游若與多位游客一起聚談，要注意的問(wèn)題有：①面向大家，不要冷落任何人；②讓大家講話，以達(dá)到交流的目的；③要待講話的人把話說(shuō)完，再接著發(fā)表意見(jiàn)；④與女士談話，要謙讓、謹(jǐn)慎，不要開(kāi)玩笑。本題對(duì)應(yīng)選擇ABDE。

2、散客旅游之所以越來(lái)越受到旅游者的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供旅游者自由選擇等原因外，還與以下（）因素有關(guān)。

• A：旅游者自主意識(shí)增強(qiáng)
• B：旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變
• C：交通和通信的發(fā)展
• D：散客接待條件改善
• E：教育程度提高

答 案：ABCD

3、若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn)，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的（）。

• A：接待單位
• B：接待人員
• C：陪同人員
• D：接待規(guī)格
• E：接待要求

答 案：ABD

解 析：若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn),地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系,落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的接待單位、人員和接待規(guī)格。

4、規(guī)范化服務(wù)是由（）所制定并發(fā)布的某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

• A：世界旅游組織
• B：國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)
• C：全國(guó)性相關(guān)行業(yè)組織
• D：地方相關(guān)主管部門(mén)
• E：地方相關(guān)行業(yè)組織

答 案：BC

解 析：規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是由國(guó)家和(或)行業(yè)主管部門(mén)所制定并發(fā)布的某項(xiàng)服務(wù)(工作)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員應(yīng)按照《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》這兩個(gè)文件標(biāo)準(zhǔn)的要求向游客提供規(guī)范化的服務(wù)。

5、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時(shí)間
• B：集合地點(diǎn)
• C：景點(diǎn)介紹
• D：活動(dòng)安排
• E：注意事項(xiàng)

答 案：ABDE

解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。