2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月3日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、導游員確認迎接到該接的旅游者后應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對旅游者表示歡迎。
答 案：對
2、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性的方法。
答 案：對
3、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產生不信任感，更有甚者，游客會提出調換導游。
4、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關檢查。
5、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。
答 案：錯
解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。
單選題
1、下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。
- A：旅游車發(fā)生交通事故
- B：壞人搶劫游客財物
- C：游客食物中毒
- D：航班因天氣原因取消
答 案：D
解 析：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因為自然界不可抗力因素，不屬于旅游安全事故。
2、游客購物后發(fā)現所購物品是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游幫助其退換，該導游應（）。
- A：請他自己前去退換
- B：幫助游客聯(lián)系，請司機陪同前往
- C：告訴游客，離店的物品不能退換
- D：積極協(xié)助，必要時陪同前往
答 案：D
解 析：旅游者在購物后發(fā)現所購物品是殘次品、計價有誤，或對物品不滿意，要求導游幫其退換。對此，導游應積極協(xié)助，必要時陪同前往購物商店，設法幫助解決。
3、領隊在旅游團通關前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關。
- A：2～4項
- B：5～6項
- C：7～8項
- D：9～15項
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團隊資料如團隊名單、團隊簽證、出入境登記卡等，告知并指導旅游者填寫“中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單”，攜帶有“申報單”9至15項物品的旅游者選擇“申報通道”（又稱紅色通道）通關，其他游客可選擇“無申報通道”（又稱綠色通道）通關。
4、專門為各種從事商業(yè)、貿易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務型飯店
- D：會議型飯店
答 案：D
解 析：會議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店。
5、講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現”時，導游人員用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是（）。
- A：指示手勢
- B：象形手勢
- C：表演手勢
- D：情意手勢
答 案：D
解 析：情意手勢:主要是表達演講者的情感,通過這個手勢把情感具體化了
多選題
1、在景點游覽過程中，地陪的導游活動應做到（）。
- A：導游與講解的結合
- B：觀賞與拍照的結合
- C：適當集中與分散的結合
- D：勞與逸的結合
- E：老年與青年旅游者的結合
答 案：ACD
解 析：在景點導游過程中，地陪應保證在計劃的時間與費用內，能使旅游者充分地游覽、觀賞，注意做好導游與講解的結合，適當集中與分散的結合，勞逸結合，以及對老弱病殘旅游者的關照。
2、造成導游人員漏接的主觀原因包括（）。
- A：司機遲到
- B：導游人員遲到
- C：沒有認真閱讀接待計劃
- D：沒有查對新的時刻表
- E：舉牌接站的地方選擇不當
答 案：BCDE
解 析：漏接的處理及預防 漏接，是指旅游團（者）抵達一站后，無導游人員迎接的現象。漏接的原因主要有以下幾方面。 （一）主觀原因造成漏接 由導游人員自身的原因造成漏接的情況主要有： (1)導游人員未按預定的時間抵達接站地； (2)導游人員工作疏忽，將接站地點搞錯； (3)由于某種原因，班次變更旅游團提前到達，接待社有關部門在接到一站旅行社通知后，已在接待計劃（或電話記錄、傳真）上注明，但導游人員沒有認真閱讀，仍按原計劃去接團； (4)新舊時刻表交替，導游人員沒有查對新的時刻表，仍掃舊時刻表時間去接團等。 (5)導游人員舉牌接站的地方選擇不當。 對此，導游人員應實事求是地向旅游者說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，如提供更加熱情周到的服務來取得旅游者的諒解。另外，還可采取彌補措施，高質量地完成計劃內的全部活動內容。
3、下列關于旅游團在游覽景點用餐的說法中，正確的有（）。
- A：地陪應在景點游覽前落實訂餐工作
- B：為了照料好旅游團，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應告知用餐后全團的出發(fā)時間
- D：用餐前地陪應向旅游者說明餐飲標準所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題
答 案：ACDE
解 析：一般來講，如果游客將要到達某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實本團當天的用餐，對午、晚餐的用餐地點、時間、人數、標準、特殊要求逐一核實并確認。并應做到：
①用餐時，地陪應引導旅游者進餐廳入座，介紹餐廳的有關設施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領隊告知地陪、全陪的用餐地點及用餐后的出發(fā)時間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務并解決出現的問題。
④用餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數、標準、飲用酒水數量如實填寫餐飲費用結算單，與供餐單位結賬。
4、離開旅游目的地國家前一兩天，領隊要與當地導游員逐一核實離境機票中的（）。
- A：旅游團名稱
- B：旅游團團號
- C：前往目的地
- D：航班號
- E：座位號
答 案：ABCD
解 析：按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機票必須提前至少72小時對機位進行再確認。在離境前一天，甚至前兩天要與當地導游逐項核對離境機票的內容，如旅游團名稱、團號、前往目的地、航班等。
5、需導游人員事后寫出書面報告的事故有（）。
- A：已成誤機（車、船）事故
- B：外國游客丟失護照
- C：交通事故
- D：治安事故
- E：火災事故
答 案：ACDE
解 析：需導游人員事后寫出書面報告的事故有：已成誤機（車、船）事故；交通事故；治安事故；火災事故。