2023年導游資格證每日一練《政策與法律法規(guī)》8月17日專為備考2023年政策與法律法規(guī)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業(yè)整頓。

答 案：對

解 析：《導游人員管理條例》第二十條　導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

2、由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社或履行輔助人承擔。

答 案：錯

解 析：《旅游法》第68條規(guī)定，旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔。

3、《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側(cè)重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側(cè)重于導游服務水平。

答 案：錯

解 析：導游星級評價制度是一種與導游服務質(zhì)量直接相關(guān)，通過市場化方式對導游服務水平進行標識的評價模式，以便于旅行社、旅游消費者對導游進行辨識和選擇。星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側(cè)重于導游服務水平，而等級評價側(cè)重于導游技能水平的評價和考量。

4、無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權(quán)責任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責任的，應當減輕其侵權(quán)責任。

答 案：對

解 析：《民法典》第一千一百八十八條 無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權(quán)責任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護職責的，可以減輕其侵權(quán)責任。

5、因同一行為應當承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔刑事責任。

答 案：錯

解 析：《侵權(quán)責任法》第4條規(guī)定，侵權(quán)人因同一行為應當承擔行政責任或者刑事責任的，不影響依法承擔侵權(quán)責任。因同一行為應當承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔侵權(quán)責任，不是刑事責任。

單選題

1、推進黨內(nèi)法規(guī)同國家法律的銜接和協(xié)調(diào)，首先要堅持以( )為基本遵循。

• A：黨章
• B：憲法
• C：法律
• D：黨章和憲法

答 案：D

解 析：要推進黨內(nèi)法規(guī)同國家法律的銜接和協(xié)調(diào)，堅持以黨章和憲法為基本遵循、黨紀嚴于國法。

2、旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響的，屬于旅游突發(fā)事件中的( )級別。

• A：特別重大
• B：重大
• C：較大
• D：一般

答 案：B

解 析：《旅游安全管理辦法》第四十一條　本辦法所稱重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形： （一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上、30人以下或者重傷50人以上、100人以下； （二）旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響； （三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成重大威脅的事件。

3、消費者權(quán)益保護法的核心原則是（）

• A：平等原則
• B：誠實信用原則
• C：國家保護消費著合法權(quán)益不受侵犯原則
• D：全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則

答 案：C

解 析：《消費者權(quán)益保護法》第5條規(guī)定，國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法利益?！断M者權(quán)益保護法》的核心原則是國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯原則。

4、根據(jù)《旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處( )罰款。

• A：2000元以上2萬元以下
• B：5000元以上5萬元以下
• C：5000元以上10萬元以下
• D：1萬元以上10萬元以下

答 案：A

解 析：《旅游法》第九十七條　旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款： （一）進行虛假宣傳，誤導旅游者的； （二）向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務的； （三）未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的。

5、旅行社服務網(wǎng)點備案登記法定文件不包括（）

• A：設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本
• B：服務網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照
• C：服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明
• D：增存質(zhì)量保證金的證明文件

答 案：D

解 析：旅行社在其服務網(wǎng)點設立登記之后3個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。除設立杜的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本之外，法定文件還應提供：服務網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照；服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

多選題

1、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權(quán)利（）

• A：人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
• B：隨時要求銷售者退換貨的權(quán)利
• C：自主選擇商品或者服務的權(quán)利
• D：公平交易的權(quán)利
• E：知悉商品和服務真實情況的權(quán)利

答 案：ACDE

解 析：《消費者權(quán)益保護法》第七條【安全保障權(quán)】消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第九條【選擇權(quán)】消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。第十條【公平交易權(quán)】消費者享有公平交易的權(quán)利。第八條【知情權(quán)】消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

2、申請設立旅行社，申請人應按照《實施細則》規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(以下簡稱省級)提交( )文件。

• A：設立申請書
• B：經(jīng)營場所證明
• C：企業(yè)章程
• D：企業(yè)名稱預先核準通知書
• E：工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

答 案：ABCE

解 析：《旅行社條例實施細則》第八條 申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門（簡稱省級旅游行政管理部門，下同）提交下列文件： （一）設立申請書。內(nèi)容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間； （二）法定代表人履歷表及身份證明； （三）企業(yè)章程； （四）經(jīng)營場所的證明； （五）營業(yè)設施、設備的證明或者說明； （六）工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

3、中國公民出境旅游市場的主要特點有（）。

• A：出境旅游發(fā)展速度快
• B：出境旅游消費水平高
• C：出境旅游以自助游為主
• D：旅游目的地以歐洲為主
• E：旅游目的以休閑度假為主

答 案：ABC

解 析：中國出境旅游的主要特點：
①出境旅游發(fā)展速度快，消費水平高。
②中國公民出境旅游以自助游為主，但跟團游的比重在提高。
③出境旅游目的地以亞洲國家和地區(qū)為主。
④在出境消費行為上，中國游客的消費方式正在實現(xiàn)從“走走走”、“買買買”到“慢慢慢”、“游游游”的理性轉(zhuǎn)變。

4、導游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。

• A：補償法
• B：分析法
• C：評判法
• D：轉(zhuǎn)移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補償法，是指針對游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應的補償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補償和精神補償兩個方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補償時，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過新的刺激將游客的注意力從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象中的方法。
4、暗示法，是導游人員用含蓄的言語或示意的舉動來釋解旅游者的疑慮和不安

5、根據(jù)《憲法》規(guī)定（）

• A：中央軍委實行集體負責制
• B：中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責
• C：中央軍委主席連任不得超過兩屆
• D：中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同
• E：中央軍委領(lǐng)導全國武裝力量

答 案：BDE

解 析：《憲法》第九十四條　中央軍事委員會主席對全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會負責。第九十三條中華人民共和國中央軍事委員會領(lǐng)導全國武裝力量。 第四款規(guī)定 中央軍事委員會每屆任期同全國人民代表大會每屆任期相同。