2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月24日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

2、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)旅游者表示歡迎。

答 案：對(duì)

3、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

4、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱(chēng)為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

5、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車(chē)赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車(chē)，并為他們分配好包房。

答 案：錯(cuò)

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車(chē)，但是在火車(chē)上，還沒(méi)有到分配房間的時(shí)候，等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后，在辦理入住時(shí)，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

單選題

1、為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，國(guó)家要對(duì)出入國(guó)境的人員進(jìn)行（）。

• A：邊防檢查
• B：安全檢查
• C：登機(jī)檢查
• D：衛(wèi)生檢疫

答 案：A

解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，而對(duì)出入國(guó)境的人員等進(jìn)行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。

2、以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。

• A：工作疏忽
• B：天氣變化
• C：自然災(zāi)害
• D：交通問(wèn)題

答 案：A

解 析：旅游過(guò)程中，因客觀原因、不可預(yù)料的因素（如天氣、自然災(zāi)害、交通問(wèn)題等）需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程

3、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關(guān)系。

• A：信用
• B：信任
• C：誠(chéng)信
• D：情感

答 案：B

解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應(yīng)做好入境介紹，要在簡(jiǎn)明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。

4、“它（楠竹）不務(wù)虛名，但求實(shí)際/做根扁擔(dān)，能挑千萬(wàn)里/做副籮篚，能裝百斤米/縱然當(dāng)作柴燒，也要煮熟飯食/縱然化為灰燼，也要養(yǎng)肥田地”表達(dá)了郭小川在觀賞楠竹時(shí)的感受是（）。

• A：賞心悅目
• B：悅耳悅目
• C：悅心悅意
• D：悅志悅神

答 案：D

解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對(duì)象時(shí)，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對(duì)象的高度和諧統(tǒng)一。

5、下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。

• A：旅游車(chē)發(fā)生交通事故
• B：壞人搶劫游客財(cái)物
• C：游客食物中毒
• D：航班因天氣原因取消

答 案：D

解 析：《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因?yàn)樽匀唤绮豢煽沽σ蛩?，不屬于旅游安全事故?/p>

多選題

1、領(lǐng)隊(duì)在飛行途中為旅游者提供的服務(wù)主要有（）。

• A：幫助團(tuán)中家庭旅游者調(diào)整座位
• B：向空乘人員介紹旅游者中的特殊飲食要求
• C：幫助空乘人員為旅游者遞送飲食
• D：幫助放游者填寫(xiě)目的地國(guó)家入境卡和海關(guān)申報(bào)單
• E：回答旅游者飛行途中的有關(guān)問(wèn)題

答 案：ABDE

解 析：飛行途中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助機(jī)組人員向旅游者提供必要的幫助和服務(wù)。
領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)按組團(tuán)社與旅游者所簽的旅游合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供接待服務(wù)，并督促接待社及其導(dǎo)游員按約定履行旅游合同。
在旅游途中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)積極協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，為旅游者提供必要的幫助和服務(wù)。

2、因大雪封山，導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫變更旅游活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是（）。

• A：向游客耐心解釋?zhuān)蟮谜徑?/li>
• B：提出替代方案，與游客協(xié)商
• C：請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，向游客表示歉意
• D：報(bào)告組團(tuán)社并通知下一站
• E：以精彩的講解熱情的服務(wù)激起游客的游興

答 案：ABCE

解 析：旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更的處理
旅游活動(dòng)項(xiàng)目是按照旅游計(jì)劃旅游團(tuán)在一地停留期間所安排的具體參訪項(xiàng)目。雖然旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更(如取消某一景點(diǎn))涉及面小，但是，導(dǎo)游人員同樣要實(shí)事求是地向旅游者講清楚，提出另一替代景點(diǎn)，也要同旅游者協(xié)商，征求多數(shù)旅游者的同意，必要時(shí)，可請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，誠(chéng)懇地向旅游者表示歉意。在選擇替代的旅游景點(diǎn)上應(yīng)注意具有特色，并在導(dǎo)游過(guò)程中，以精彩的講解和最佳的安排激起旅游者的游興，使之減輕對(duì)未游景點(diǎn)的遺憾而增加對(duì)所選替代景點(diǎn)的激情。

3、引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識(shí)主要有（）。

• A：我國(guó)旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
• B：基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范
• C：旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識(shí)、社會(huì)公德等基本情況
• D：緊急情況處理技能
• E：熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r

答 案：ABCD

解 析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識(shí)有從事導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)工作的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我國(guó)旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求，基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范，旅游目的地法律規(guī)范。

4、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的主要特點(diǎn)有（）。

• A：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化
• B：導(dǎo)游服務(wù)高級(jí)化
• C：導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化
• D：導(dǎo)游人員多樣化
• E：導(dǎo)游人員管理法制化

答 案：ACE

解 析：現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)以下特征：①導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化，導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中重要性使得導(dǎo)游服務(wù)的地位逐步得到社會(huì)確認(rèn)，導(dǎo)游服務(wù)成為社會(huì)諸職業(yè)中的一種。②導(dǎo)游服務(wù)的商品化，與其他消費(fèi)品一樣，旅游產(chǎn)品也是商品，在市場(chǎng)中遵循的也是市場(chǎng)法則。③導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化。④導(dǎo)游人員管理的法制化，為確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法利益，樹(shù)立旅游目的地的旅游企業(yè)形象，世界上許多國(guó)家政府部門(mén)、組織加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)游人員的管理，并將這種管理納入法制化的軌道。

5、旅游團(tuán)離開(kāi)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)、上車(chē)之前，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好的工作有（）。

• A：清點(diǎn)旅游團(tuán)人數(shù)
• B：清點(diǎn)旅游團(tuán)行李件數(shù)
• C：告知游客帶好托運(yùn)行李
• D：告知游客帶好隨身物品
• E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝

答 案：ABCD