2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月28日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化濃妝。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化淡妝。
2、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
3、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
4、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
5、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。
答 案：對
單選題
1、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。
- A：心理特征
- B：思想品質(zhì)
- C：內(nèi)在素質(zhì)
- D：生活作風(fēng)
答 案：C
2、以下關(guān)于導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：率先登機(jī)，安排游客座位
- B：坐在游客中間靠走道位置
- C：請游客聆聽安全知識介紹
- D：率先下機(jī)，以便與地陪接洽
答 案：A
解 析：乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)；導(dǎo)游人員應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時(shí)照料自己的游客；下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)搶先到達(dá)出口，因?yàn)橹挥袑?dǎo)游人員才認(rèn)識前來迎接的地陪。
3、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實(shí)迎接無望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(車站)。
4、如無特殊原因，送站的地陪應(yīng)在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當(dāng)日上午8點(diǎn)以前
- B：當(dāng)日下午3點(diǎn)以后
- C：當(dāng)日中午12點(diǎn)以前
- D：前日中午12點(diǎn)以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時(shí)，地陪要認(rèn)真核對旅游團(tuán)的用房數(shù)，無誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應(yīng)注意飯店客房住宿結(jié)算時(shí)間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時(shí)退房的情況。
5、下列關(guān)于導(dǎo)游人員在旅游車上講解的要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：盡量不錯(cuò)過城市的重要景觀
- B：講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
- C：學(xué)會使用“觸景生情法”
- D：多讓游客自己去欣賞
答 案：D
解 析：與司機(jī)商量確定行車線路時(shí)，在合理而可能的原則下盡量不要錯(cuò)過城市的重要景觀;在經(jīng)過重要的景點(diǎn)或標(biāo)志性建筑時(shí)，要及時(shí)向游客指示景物的方向，講解的內(nèi)容要及時(shí)與車外的景物相呼應(yīng);要學(xué)會使用“觸景生情法”，在講解城市的交通、氣候、地理特點(diǎn)等概況時(shí)，可與游客看到的景象結(jié)合并借題發(fā)揮。
多選題
1、旅游團(tuán)交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括（）等。
- A：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過
- B：游客傷亡情況和診斷結(jié)果
- C：事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況
- D：受傷游客和其他游客的反映
- E：向保險(xiǎn)公司的索賠與賠付情況
答 案：ABCD
解 析：事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要向旅行社或有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：旅游團(tuán)名稱、人數(shù)、國籍、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過，搶救經(jīng)過和治療情況，旅游者傷亡情況和診斷結(jié)果，事故責(zé)任及責(zé)任者的處理，受傷旅游者、領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者的反映和應(yīng)吸取的教訓(xùn)等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，最好與全陪、領(lǐng)隊(duì)聯(lián)名簽署報(bào)告。
2、領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)出境前夕應(yīng)為旅游者做好的工作有（）。
- A：仔細(xì)核實(shí)旅游者的證件和簽證
- B：向旅游者宣講出境注意事項(xiàng)
- C：提醒旅游者遵守我國的法律法規(guī)
- D：向旅游者宣講旅游行程安排
- E：提醒旅游者遵守目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)
答 案：ABCE
3、邊防檢查主要是對人出境旅客（）的檢查。
- A：護(hù)照
- B：身份證
- C：旅行證
- D：簽證
- E：通行證
答 案：AD
解 析：邊防檢查主要是對人出境旅客（）的檢查。邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。
4、下列游客購物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“五不要”的有（）。
- A：貴重物品不要買
- B：金銀物品不要買
- C：珠寶玉器不要買
- D：大件物品不要買
- E：海關(guān)檢查的不要買
答 案：ABCD
解 析：導(dǎo)游引導(dǎo)游客購物要堅(jiān)持三要和五不要指的是即貴重物品不要買,金銀物品不要買,珠寶玉器不要買,大件物品不要買,海鮮水產(chǎn)不要買。
5、口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括（）。
- A：語速快慢相宜
- B：音量大小適度
- C：語調(diào)高低有序
- D：停頓長短合理
- E：音量盡量放大
答 案：ABCD