2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

2、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動(dòng)性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。

答 案：對(duì)

3、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。

答 案：錯(cuò)

解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。

4、我國旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。

答 案：對(duì)

5、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

答 案：錯(cuò)

解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

單選題

1、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

• A：暗示式勸服
• B：迂回式勸服
• C：誘導(dǎo)式勸服
• D：柔和式勸服

答 案：A

解 析：本題考查的是導(dǎo)游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。

2、下列關(guān)于游客中暑的說法中，不正確的是（）。

• A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
• B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
• C：夏季旅游出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
• D：夏季出游前，導(dǎo)游要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物

答 案：D

解 析：導(dǎo)游不能為游客準(zhǔn)備和讓其服用藥物。

3、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場(chǎng)（）交涉。

• A：安保部門
• B：服務(wù)部門
• C：管理部門
• D：行李部門

答 案：D

解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，即：交通運(yùn)輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。

4、AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）需持證上崗，均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。

• A：25%
• B：30%
• C：35%
• D：40%

答 案：B

解 析：AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。

5、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(chǎng)(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實(shí)迎接無望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(chǎng)(車站)。

多選題

1、導(dǎo)游講解是傳播（）的重要渠道。

• A：物質(zhì)文明
• B：精神文明
• C：傳統(tǒng)文化
• D：思想意識(shí)
• E：民族特征

答 案：BC

解 析：導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是傳遞文化。導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解、客導(dǎo)之間的日常交談，以及旅游者的游覽觀光，都有助于擴(kuò)大一個(gè)國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響。從導(dǎo)游員生動(dòng)、形象的導(dǎo)游講解和熱情周到的生活服務(wù)，以及導(dǎo)游員本身的言行舉止，旅游者可看到一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的以禮待人、熱情好客的美德，了解一個(gè)國家或地區(qū)人民的精神面貌、價(jià)值觀念和道德水準(zhǔn)，從而達(dá)到通過旅游追求精神享受的目的。因此，導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財(cái)富的作用，直接或間接地起著傳播一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。

2、同接待入境旅游團(tuán)所做的物質(zhì)準(zhǔn)備相比，領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境所做的物質(zhì)準(zhǔn)備的不同之處是（）。

• A：團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、社旗
• B：護(hù)照、機(jī)票及復(fù)印件
• C：托運(yùn)行李所用不干膠標(biāo)簽
• D：多份境外住房分配名單
• E：目的地國家報(bào)警或救助電話號(hào)碼

答 案：BDE

3、地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計(jì)劃準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計(jì)劃安排，包括（）。

• A：制訂旅游接待計(jì)劃
• B：熟悉旅游接待計(jì)劃
• C：制訂旅游活動(dòng)日程
• D：核實(shí)有關(guān)接待事宜
• E：落實(shí)有關(guān)接待事宜

答 案：BCDE

解 析：計(jì)劃準(zhǔn)備是指地方導(dǎo)游員預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計(jì)劃安排，包括熟悉接待計(jì)劃、制定旅游活動(dòng)日程、核實(shí)與落實(shí)有關(guān)接待事宜。

4、可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有（）。

• A：中國主管部門給予外交簽證的人員
• B：中國主管部門給予禮遇簽證的人員
• C：中國主管部門給予公務(wù)簽證的人員
• D：中國主管部門給予商務(wù)簽證的人員
• E：中國海關(guān)給予免驗(yàn)禮遇的人員

答 案：ABE

解 析：可選擇“綠色通道”通關(guān)的人員有持有中國主管部門給予外交、禮遇簽證護(hù)照的外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)禮遇的人員。

5、離開旅游目的地國家前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐一核實(shí)離境機(jī)票中的（）。

• A：旅游團(tuán)名稱
• B：旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)
• C：前往目的地
• D：航班號(hào)
• E：座位號(hào)

答 案：ABCD

解 析：按照國際航空慣例，對(duì)于往返和聯(lián)程機(jī)票必須提前至少72小時(shí)對(duì)機(jī)位進(jìn)行再確認(rèn)。在離境前一天，甚至前兩天要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游逐項(xiàng)核對(duì)離境機(jī)票的內(nèi)容，如旅游團(tuán)名稱、團(tuán)號(hào)、前往目的地、航班等。