2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》9月26日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、巡游網(wǎng)約車電召服務(wù)是指按照約定時間和地點提供巡游車運營服務(wù)。

答 案：對

2、高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動，可以減少對輪胎的損害。

答 案：對

解 析：高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動，這樣可以減少對輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度，接近磨平的輪胎因為和路面的摩擦減少，制動距離長，不要高速行駛。

3、出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運營。

答 案：錯

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機動車運行安全技術(shù)條件》及國家汽車強制性檢驗要求；車輛的維護作業(yè)項目和程序應(yīng)符合《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)定；車輛報廢應(yīng)按照《機動車強制報廢標準規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機動車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機構(gòu)核發(fā)的營運牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

4、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

答 案：錯

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

5、駕駛出租汽車遇緊急情況應(yīng)采用恰當?shù)谋茈U措施，例如不應(yīng)進入逆向車道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當，會使損失擴大。

答 案：對

解 析：當車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設(shè)置停車警告標志、打過求救電話、報警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護欄以外等安全地帶等待救援。

單選題

1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范關(guān)于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導(dǎo)不包括______。

• A：國家層面的價值目標
• B：社會層面的價值取向
• C：公民個人層面的價值準則
• D：集體層面的價值觀念

答 案：D

2、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前________內(nèi)申請延續(xù)注冊。

• A：5日
• B：10日
• C：20日
• D：30日

答 案：D

3、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)________。

• A：根據(jù)自己的心情好壞問答
• B：及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
• C：對自己不清楚的問題不予理會
• D：主動、耐心、如實回答或解釋

答 案：D

4、出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應(yīng)在________。

• A：乘客上車前
• B：乘客上車時
• C：詢問乘客目的地時
• D：乘客上車、車輛起步后

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應(yīng)在乘客上車、車輛起步后。

5、出租車汽車政策、法規(guī)、標準網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置網(wǎng)約車服務(wù)監(jiān)督卡等標志，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：D

多選題

1、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

• A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
• B：私自留用乘客遺留物品
• C：婉拒老年、傷病等行動不便乘客
• D：故意繞道行駛多收費

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

2、出租汽車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機關(guān)應(yīng)當撤銷其從業(yè)資格證。

• A：持證人死亡的
• B：持證人達到法定退休年齡的
• C：發(fā)生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的
• D：持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格證的

答 案：CD

3、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

• A：盡量用普通話，語氣和藹
• B：使用規(guī)范準確的服務(wù)用語
• C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評建議

答 案：ABCD

4、下列選項中，哪些是輪胎爆裂的信號?

• A：車身一側(cè)突然下沉
• B：發(fā)出濃煙
• C：發(fā)出“砰”的聲音
• D：車輛出現(xiàn)振動

答 案：ACD

5、言行舉止文明，使用文明用語是指( )。

• A：盡量用普通話語氣和藹
• B：使用標準規(guī)范的服務(wù)用語如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
• C：對乘客的提問要主動回答內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評建議

答 案：ABCD

解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準確，文明禮貌。服務(wù)時語氣平和、表達清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動、耐心、熱情回答乘客問題；乘客之間交談時，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。