2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月28日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。
2、考核周期內(nèi)，出租汽車(chē)駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的，出租汽車(chē)企業(yè)考核等級(jí)為B級(jí)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》：考核周期內(nèi)，出租汽車(chē)駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的，出租汽車(chē)企業(yè)考核等級(jí)為B級(jí)。 ?
3、遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，利用電話、手機(jī)撥打122交通事故報(bào)警電話（高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122）和120急救中心報(bào)警電話。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。
4、出租汽車(chē)服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車(chē)服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。
5、發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記。優(yōu)先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，然后再搶救傷員。
答 案：錯(cuò)
解 析：交通事故處置可知，事故發(fā)生后，應(yīng)迅速停車(chē)，及時(shí)搶救傷員，如果搶救不及時(shí)，往往會(huì)加重傷勢(shì)，而且會(huì)造成更嚴(yán)重的危害后果。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求？
- A：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中舉止文明禮貌待客
- B：棄用工作裝和服務(wù)標(biāo)志按照個(gè)人喜好著裝上崗
- C：運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物
- D：手、腳保持潔凈指甲修剪得體
答 案：B
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。
2、出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種?？壑?分為止。
3、關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)下列說(shuō)法最恰當(dāng)?shù)氖?)
- A：優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升口碑，增加客源，穩(wěn)定收入
- B：優(yōu)質(zhì)服務(wù)很好，但與我無(wú)關(guān)
- C：搭專(zhuān)車(chē)的都是有錢(qián)人，先宰客再說(shuō)
- D：專(zhuān)車(chē)是豪車(chē)，無(wú)需提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
答 案：A
4、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處_____罰款。
- A：50元以上200元以下
- B：200元以上2000元以下
- C：2000元以上10000元以下
- D：1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下
答 案：D
解 析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款。
5、網(wǎng)約駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核周期內(nèi)，對(duì)駕駛員在網(wǎng)約車(chē)服務(wù)中遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)行為和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面的綜合評(píng)價(jià)。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
多選題
1、出租汽車(chē)車(chē)內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合______等要求。
- A：娛樂(lè)性強(qiáng)
- B：可按乘客意愿開(kāi)關(guān)
- C：音量可控
- D：利潤(rùn)可觀
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車(chē)車(chē)內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合可按乘客意愿開(kāi)關(guān) 、音量可控等要求。
2、下列哪些道路（路段）易出現(xiàn)冰雪路面？
- A：橋面路側(cè)積雪處
- B：彎道背陰處
- C：彎道向陽(yáng)處
- D：山區(qū)道路
答 案：ABD
解 析：向陽(yáng)處是有太陽(yáng)的，所以不易出現(xiàn)結(jié)冰路面。
3、下列____符合巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求。
- A：按出租汽車(chē)駕駛員需要噴涂車(chē)身顏色和樣式
- B：設(shè)有符合規(guī)定的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
- C：按要求在車(chē)輛內(nèi)部標(biāo)示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
- D：車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼
答 案：BCD
4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該( )。
- A：撥打應(yīng)急救援電話
- B：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志
- C：將受傷者從車(chē)內(nèi)安全轉(zhuǎn)移避免二次受傷
- D：立即拖出被軋?jiān)谲?chē)輪下的受傷者
答 案：ABC
5、以下哪類(lèi)事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？
- A：自然災(zāi)害
- B：事故災(zāi)害
- C：公共衛(wèi)生事件
- D：社會(huì)安全事件
答 案：ABCD
解 析：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。