2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月29日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

2、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結合在一起。

答 案：錯

解 析：全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結合在一起

3、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

4、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目，領隊首先應該對其進行勸說。

答 案：對

5、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

單選題

1、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務項目等的飯店是（）。

• A：長住型飯店
• B：度假型飯店
• C：商務型飯店
• D：會議型飯店

答 案：A

解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務項目。

2、導游人員針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是（）。

• A：引申式回絕
• B：柔和式回絕
• C：誘導式回絕
• D：迂回式回絕

答 案：C

解 析：誘導式回絕是指導游針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導游客對自己的問題進行自我否定的回應方式。

3、旅游服務內容知悉權按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的（）”。

• A：供給情況
• B：真實情況
• C：組成情況
• D：落實情況

答 案：B

解 析：旅游服務內容知悉權按照《中華人民共和國旅游法》第九條第二款“旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況”的權利，旅游經營企業(yè)有向旅游者提供真實情況和信息的義務。

4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。

• A：組團社支付
• B：接待社支付
• C：游客自理
• D：導游人員代理

答 案：C

解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。

5、一位華僑回國旅游時不慎丟失護照，導游人員協(xié)助其補辦證件。以下做法正確的是（）。

• A：由地接社開具遺失證明
• B：到當地公安局開遺失證明
• C：到僑居國駐華使館補辦新護照
• D：去當地公安部門辦理簽證手續(xù)

答 案：A

解 析：華僑若丟失中國護照和簽證，導游員要向旅行社匯報，并請開具證明。其次，請失主準備照片并持旅行社證明到市級公安局（或授權的公安機關）報失，申辦新護照。然后去其僑居國駐華使、領館辦理入境簽證。這一切費用也是失主自理。

多選題

1、對外開放影響下的中國旅行社業(yè)具有何種發(fā)展特點（）。

• A：開放首先體現在政府的價值取向和行為導向上
• B：注重服務、產品與市場創(chuàng)新
• C：對外開放步伐正以前所未有的力度展開
• D：對外開放程度越來越高的同時，中國旅行社產業(yè)也在積極對內開放
• E：產業(yè)集中度日漸提高，企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大

答 案：ACD

2、下列事故中，屬于治安事故的有（）。

• A：詐騙
• B：換匯
• C：騷擾
• D：偷盜
• E：醉酒

答 案：ACD

解 析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財物受到損失的事故。

3、導游講解服務主要包括（）。

• A：景點講解服務
• B：沿途講解服務
• C：安全提醒服務
• D：座談口譯服務
• E：訪問口譯服務

答 案：ABDE

解 析：導游講解服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現場的導游講解以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務。

4、因旅游團抵達時間延誤，造成旅游時間縮短。導游人員應（）。

• A：及時向接待社報告
• B：立即調整活動日程
• C：通知下一站接待社
• D：辦理退房（車、餐）等相關事宜
• E：落實該團交通、住宿、游覽等事宜

答 案：ABDE

解 析：旅游團（者）的抵達時間延誤，造成旅游時間縮短，地陪應：（1）仔細分析因延誤帶來的困難和問題，并及時向接待社外聯或計調部門報告，
以便將情況盡快反饋給組團社，找出補救措施。
（2）在外聯或計調部門的協(xié)助下，安排落實該團交通、住宿、游覽等事宜。提醒有關人員與飯店、車隊、餐廳聯系，及時辦理退房、退車、退餐等一切相關事宜。
（3）地陪應立即調整活動日程，壓縮在每一景點的活動時間，但盡量保證不減少計劃內的游覽項目。

5、旅客購買單次航班延誤險后，若所乘投保的航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上則賠償200元。該航班的起降地不包括（）。

• A：三亞
• B：深圳
• C：廈門
• D：廣州
• E：?？?/li>

答 案：BD

解 析：按照保險條款規(guī)定，被保險人必須乘坐投保航班且航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上賠償200元，但是起降地不包含北京、上海、廣州、深圳的航班；