2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月5日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

2、全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯

解 析：全陪導游是應該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時候，等到地接接到團隊以后，在辦理入住時，全陪應該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

3、景區(qū)導游服務的核心工作是做好線路引導。

答 案：錯

解 析：景區(qū)導游服務的核心工作是做好講解服務。

4、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。

答 案：錯

解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?

5、在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

單選題

1、離開旅游目的地國家或地區(qū)前一兩天，領隊要與當?shù)貙в螁T逐項核對（）。

• A：旅游者行李件數(shù)
• B：計劃完成情況
• C：離境機票的內(nèi)容
• D：旅游者的飯店賬目

答 案：C

2、下列關于導游在與西方旅游者的日常交往的說法中，正確的是（）。

• A：上電梯時，男士在前，女士在后
• B：下電梯時，女士在前，男士在后
• C：上樓時，男士在前，女士在后
• D：下樓時，女士在前，男士在后

答 案：B

3、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是（）的關系。

• A：相互依賴
• B：相輔相成
• C：互為表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是相輔相成的關系,選擇B。

4、我國第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。

• A：華僑服務社
• B：中國國際旅行社
• C：上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部
• D：中國青年旅行社

答 案：C

解 析：我國第一家，也是當時唯一的一家大型民族旅行社，是1923年8月15日由陳光甫先生創(chuàng)立的上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部。

5、游客丟失了錢物，導游首先應（）。

• A：與領隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報，聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示《中國海關行李申報單》;
7、若將《中國海關行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關報失的同時也要及時向有關銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關時查驗或向保險公司索賠;

多選題

1、入境旅游團抵達參觀點后，地陪應做好的工作有（）。

• A：及時聯(lián)系接待人員
• B：將接待人員向領隊和旅游者介紹
• C：告知旅游者帶好隨身物品
• D：告知旅游者應注意的事項
• E：做好參艦中的翻譯工作

答 案：ABDE

2、面部化妝禮儀有（）。

• A：自然修整
• B：與環(huán)境相適宜
• C：正確認識自己
• D：隨時補妝
• E：可借用他人的化妝品

答 案：ABC

3、導游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時間
• B：集合地點
• C：景點介紹
• D：活動安排
• E：注意事項

答 案：ABDE

解 析：C屬于導游講解服務，不屬于信息傳遞。

4、根據(jù)個性特征的不同，可將游客分為（）。

• A：穩(wěn)重型
• B：憂都型
• C：急躁型
• D：活潑型
• E：開放型

答 案：ABCD

解 析：游客的個性各不相同，導游從游客的言行舉止可以判斷其個性，從而達到了解游客并適時提供心理服務的目的?？煞譃榛顫娦陀慰汀⒓痹晷陀慰?、穩(wěn)重型游客、憂郁型游客四種個性的游客。

5、導游服務的主體是（）。

• A：有導游資格的導游人員
• B：景區(qū)（點）講解員
• C：未經(jīng)旅行社委派的導游人員
• D：旅行社特聘的導游人員
• E：旅行社的員工

答 案：AB

解 析：導游服務的內(nèi)涵，包括以下幾層含義： 首先，導游服務的主體是具有導游資格的導游人員，而且導游人員必須是旅游企業(yè)委派的。 其次，導游服務的主要內(nèi)容是游客的接待。 第三，向游客提供的接待服務，對于團隊游客而言，導游人員必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質(zhì)量標準實施，對于散客則應按事前約定的內(nèi)容和標準實施。 導游服務是整個旅游服務過程中的靈魂。